ARTY HOTEL & SPA LA MONNAIE spa à La Rochelle

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Nous accueillons depuis de nombreuses années de très nombreux clients accompagnés de leurs animaux et nous n’avons jamais prétendu, ni même suggéré, que votre chienne devait « dormir dehors ». Lorsque nous avons constaté la situation, notre remarque portait simplement sur le fait qu’il aurait été préférable de sortir Topaze de la chambre dès que vous aviez constaté sa blessure, afin d’éviter que le sang ne se répande davantage sur la moquette. Nous vous avons par ailleurs fourni de quoi réaliser des bandages et avons choisi de ne vous facturer ni les serviettes tachées ni le supplément prévu pour vos animaux. Nous reconnaissons en revanche que nous aurions dû prendre davantage de nouvelles de Topaze les jours suivants et comprenons q…

Merci beaucoup pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le calme et le confort de votre chambre, ainsi que votre expérience au spa. Un grand merci également pour vos mots chaleureux à l’égard de notre équipe. Bien cordialement.

Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos compliments sur notre établissement ainsi que sur l’accueil de notre équipe. Concernant la porte de douche, nous utilisons volontairement des produits d’entretien écologiques, qui peuvent parfois laisser quelques traces malgré un nettoyage régulier. Nous avons néanmoins sensibilisé notre équipe afin d’améliorer ce point. Bien cordialement.

Thank you for your kind review. We’re delighted to hear that you enjoyed our location, the quality of our service, and the professionalism of both our hotel and spa teams. It’s wonderful to know that your stay was such a positive experience. Thank you for taking the time to share your feedback. Best regards.

Thank you very much for your thoughtful review. We’re delighted to hear that you enjoyed the design of our hotel, the comfort of your room, our central location, and the quality of our service. We’re also pleased that our team was able to resolve the issue with your shower quickly and ensure the rest of your stay was as comfortable as possible. Thank you for recommending us and for taking the time to share your experience. Kind regards.